1. Retours
-
Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours après réception de la commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non utilisé
- être dans son emballage d’origine
- être dans le même état que lors de la réception
Les articles endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
2. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- le remboursement sera effectué via le même mode de paiement
- dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
3. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous par email contact@espacemhiri.tn. ou WhatsApp avant de renvoyer le produit.
4. Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- produits en promotion
- articles personnalisés
- produits ouverts ou utilisés
5. Livraison des retours
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
6. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 Email : contact@espacemhiri.tn
📱 WhatsApp : 58483946